- In wirtschaftlichen schwierigen Zeiten ist es einfacher, Kunden zu halten und Potentiale auszuschöpfen, als neue zu gewinnen. Erstellen Sie personalisierte Mini-Kampagnen und segmentieren Sie Ihre Kunden.
- “Sehr geehrter Herr Gericke” ist als Personalisierung nicht genug. Fallen Sie aber bitte nicht in den Personalisierungswahn, indem Sie den Namen im jeden zweiten Absatz erwähnen.
- HTML E-Mails funktionieren immer noch – gestaltet und massvoll eingesetzt. E-Mail ist nicht tot!
- “Keep it simple” – oft sind die einfachen Kampagnen effektvoller als überladene, grafische Werke. Der Inhalt zählt!
- Medien ändern die Kommunikations-Muster: Analysieren Sie die Zielgruppe! Will Ihre Zielgruppe über Social-Networks oder SMS angesprochen werden? Oder geschriebene/ gedruckte Medien? Oder Opt-In Messages via E-Mail?
- Schauen Sie nicht auf die Kosten von Kampagenen und Marketing. Machen Sie nicht billig, weil billig! Bewerten Sie den ROI!
- Lassen Sie Ihre Kunden zu Wort kommen – Amazon ist hier vorbildlich. Kundenmeinungen und Bewertungen schaffen Glaubwürdigkeit – auch wenn es mal negativ ist.
- Cross-Media: PURLs – Personalisierte URLs mit individualisierten “landing pages” überraschen und binden Kunden. Auf der Landing-Page können auch noch alternative Angebote verabreicht werden.
- Zuviel Auswahl verhindert die Response: anstatt 5 Angebote an alle zu senden, senden Sie lieber 1 passendes Angebot zu 1 Kunden.